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Ouvidoria

A Ouvidoria do Prosper e demais empresas do conglomerado foi constituída visando assegurar a estrita observância das normas legais relativas aos direitos do consumidor e de atuar imparcialmente como canal de comunicação entre a instituição, clientes e usuários de seus produtos e serviços, mediando conflitos.

O cliente tem acesso irrestrito a Ouvidoria. Cabe apenas esclarecer que tal área somente agirá quando todos os canais de atendimento tenham se esgotado ou apresentado soluções insatisfatórias, ou seja, a Ouvidoria só poderá iniciar sua apuração após o cliente ter feito contato com os demais setores responsáveis do Prosper.

A Ouvidoria pode ser contatada, das 9h às 18h, através dos seguintes meios:

  • Telefone: 08000-265666 (gratuito);
  • E-mail: ouvidoria@bancoprosper.com.br;
  • Fax: 55 21 2138-8410
  • Carta para o seguinte endereço:
    Ouvidoria Banco Prosper
    Praia de Botafogo, 228 – 9º andar. Botafogo.
    CEP 22.250-906 – Rio de Janeiro - RJ – Brasil

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Todos os esforços serão direcionados para atender as demandas do público em geral e dos clientes em particular o mais rápido possível, que serão informados desde as providências adotadas até a solução definitiva do assunto.

NOSSOS ENDEREÇOS:
  • RIO DE JANEIRO
  • SÃO PAULO
  • BRASÍLIA
  • SALVADOR