Ouvidoria
A Ouvidoria do conglomerado Prosper - Banco, Corretora e Gestão - foi constituída com os objetivos de assegurar a estrita observância das normas legais relativas aos direitos do consumidor e de atuar imparcialmente como canal de comunicação entre a instituição, clientes e usuários de seus produtos e serviços, mediando conflitos.
O acesso a Ouvidoria é irrestrito. Cabe apenas esclarecer que tal área somente agirá quando todos os canais de atendimento tenham se esgotado ou apresentado soluções insatisfatórias. Ou seja, a Ouvidoria só poderá iniciar sua apuração após a ação dos demais setores responsáveis da empresa.
A Ouvidoria pode ser contatada, de 10h às 13h e de 15h às 17h, através dos seguintes meios:
- Telefone: 0800 026 56 66
- E-mail: ouvidoria@bancoprosper.com.br
- Fax: 55 11 2138-8291
- Carta para o seguinte endereço:
Ouvidoria Prosper
Praia de Botafogo, 228 - 9º andar - Botafogo Rio de Janeiro - RJ CEP: 22250-906
Fale com a nossa Ouvidoria:
Todos os esforços serão direcionados para atender, o mais rápido possível, às solicitações de nossos clientes e do público em geral. Você será informado desde as providências adotadas até a solução definitiva do assunto.
